語言,是一種力量! 在關鍵時刻,說對了話,您獲得的回報 將是無價! 你相信一句話有著無價的力量嗎? 說對了話,可以贏得人心與友情! 說對了話,可以找回關係與親情! 說對了話,可以辦事順利,工作開心! 說對了話,可以讓你更有影響力! 五個「無價」的力量 1. 「幽默」 2. 「同理」 3. 「讚美」 4. 「撒嬌」 5. 「道歉」 <幽默的力量> 阿雅參選班花,她上台幽默的發表政見,如果我當選了,十年後你們可以跟老公說:「我大學時比班花都還漂亮呢,能娶到我算你福氣!」結果,阿雅以最高票當選。 --- 這是『幽默』的力量。 ~幽默 不單只是一種技巧,更是一種生活態度。 嚴肅的事情以輕鬆的心情來看待它,悲觀的事情以樂觀的態度來面對它~ <同理的力量> 一位單身女子剛搬了家。她發現隔壁住了一戶窮人家;一個寡婦與一個小孩。有天晚上,因為颱風忽然停電,那位女子只好自己點起了蠟燭。沒一會兒,忽然聽到有人敲門,原來是隔壁鄰居的小孩子。只見他緊張地問:「阿姨,請問妳家有蠟燭嗎?」女子心想:「他們家竟然窮到連蠟燭都沒有嗎?千萬別借他們,免得被他們依賴了!」於是,對孩子吼了一聲說:「沒有!」 正當她準備關上門時,那窮小孩展開關愛的笑容說:「我就知道妳家一定沒有!」說完,從懷裡拿出兩根蠟燭,說:「媽媽和我怕妳一個人住又沒有蠟燭,所以我帶兩根來送妳。」 此刻女子十分自責,感動得熱淚盈眶,將那小孩子緊緊地擁在懷裡。 --- 這是『同理』的力量。 ~同理心 是一種愛的本質,是一種關懷的能力~ <讚美的力量> 那天和朋友至餐廳用餐,從前菜、濃湯到主餐… 每一道都極為美味可口,我忍不住地告訴服務生,麻煩您有空的時候轉告你們廚師:「他做的菜真的是太好吃了!我們吃的好感動ㄡ!」之後的五分鐘,在座的每個人,都多得了一份小菜。 --- 這是『讚美』的力量。 ~讚美不只是要讓對方愉悅,而是要給予對方向上提升的意念與自信~ <撒嬌的力量> 從外頭工作回來的先生,看著正在打掃廚房的妻子,先生走了過去,妻子因整個人看起來有點髒亂,所以不好意思的說:「好丟臉喔!被你看見這個醜樣」 先生說:「你這個樣子還是很美!」接著又說:「和你結婚後,我還有一個遺憾。」 「欸?」看著她驚訝的表情,他緩緩的說道:「那就是我無法再向你求一次婚!」 「討厭啦,哈哈哈!」兩人甜蜜的笑了開來。 --- 這是『撒嬌』的力量。 ~撒嬌是彈性行為、是放低身段、是謙卑柔軟、是柔中帶剛~ <道歉的力量> 老李對老王說道:「昨晚我和我的太太爭吵得很厲害,但我說了一句話後,她就停止爭吵了。」 老王問:「這麼厲害呀!你說了什麼話?」 老王說:我說:『好啦,是我的錯~妳想買就買吧!』 --- 這是『道歉』加『誠意』的力量。 ~道歉是一種尊重,道歉是一種同理心,必須發自內心,必須真心誠意,否則稱不上道歉~ 所以…… l 「幽默」不但是一種技巧,更是一種生活態度。 l 「同理」是一種愛的本質,是一種關懷的能力。 l 「讚美」可以獲得友誼、激勵士氣、使人開心。 l 「撒嬌」是放低身段、謙卑柔軟、是柔中帶剛。 l 「道歉」是一種彈性,是以退為進的溝通策略。 說對了話,無價! 作者:陳煥庭 老師 出版:城邦布克文化
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